İade ve Değişim

Para İade Politikası Müşterilerimiz; mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren yedi gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünleri iade ederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilirler. Hizmet sunumuna yönelik mesafeli sözleşmelerde ise, cayma hakkı sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin yedi günlük süre dolmadan ifa edilmesi planlanmışsa, tüketici hizmetin başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma sürecinden kaynaklanan giderler satıcı veya sağlayıcıya aittir. Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen ürünler için cayma hakkı ve kullanımı ilgili hükümlere tabi değildir. Ürün, sözleşmeyi imzalayan tüketici dışındaki bir kişiye teslim edilse bile tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı, ürünü üçüncü kişiden teslim alır. Müşteri istekleri doğrultusunda özel üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Aynı şekilde, iade edilemeyecek nitelikte olan veya hızla bozulabilecek ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı veya sağlayıcı, sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmezse, eksiklik en geç otuz gün içinde giderilir. Bu durumda, eksiklik giderildiğine dair bilgi tüketicilere ulaştırıldığı tarihten itibaren yedi günlük süre başlar. Tüketici, bu süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Ücretin bir kısmı veya tamamı kredi yoluyla karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması durumunda kredi sözleşmesi tazminat veya cezai şart tutarı ödemeksizin otomatik olarak sona erer. Ancak, kredi verene cayma bildiriminin yazılı olarak iletildiğinden emin olunmalıdır. Satıcı, müşterinin cayma hakkını kullandıktan sonra en geç 30 gün içinde ücret iadesini gerçekleştirir.

Mesafeli Satış Sözleşmemizi detaylı olarak inceleyebilirsiniz.